Når du benytter deg av våre tjenester, behandler vi personopplysninger om deg. Vi tar dette ansvaret alvorlig og vil at du skal føle deg trygg på at vi beskytter informasjonen din ved å behandle den konfidensielt og i samsvar med personvernforordningen GDPR. Alle våre ansatte og underleverandører er underlagt taushetsplikt i henhold til ekomloven § 2-9.
Denne personvernerklæringen gjelder for all behandling vi gjør av dine personopplysninger. Både behandling av informasjon som du gir oss i egenskap av å være nåværende eller potensiell kunde, men også informasjon som besøkende legger igjen i våre digitale tjenester som blant annet nettsider og apper.
Viking Guard AS, org.nr 932 405 415, Drammensveien 133, 0277 Oslo, er behandlingsansvarlig for all behandling av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen, og er videre omtalt som "Viking Guard» «vi», «våre», eller «oss» i denne personvernerklæringen.
Personopplysninger defineres som all informasjon som direkte og indirekte kan kobles til deg. Vi behandler personopplysninger både om potensielle kunder og eksisterende kunder.
Når vi er i kontakt med potensielle kunder som ønsker et tilbud vil de måtte dele navn, adresse, telefon og e-postadresse. Videre vil vi innhente informasjon om hva slags alarmtjenester de ønsker. Dersom kontakten skjer via telefon vil Viking Guard kunne gjøre opptak av samtalen, med mindre kunden reserverer seg for dette.
Vi får kontakt med potensielle kunder på følgende måter:
Formålet med å innhente og behandle informasjonen er å kunne gi deg tilbud etter dine behov og ønsker.
Opplysningene lagres på en sikker måte og vil ikke bli delt med tredjeparter, med mindre det foreligger rettslig grunnlag for det. Informasjonen vil slettes når den ikke lenger er nødvendig for formålet det er samlet inn for.
En forutsetning for å kunne inngå avtale om Viking Guard alarm er at du gir oss tilgang til visse personopplysninger om deg. Disse personopplysningene vil kunne inkludere informasjon om:
Personopplysningene samles inn direkte fra deg via for eksempel telefon, Viking Guards websider, Viking Guards registreringsskjema, Viking Guards App eller gjennom sensorene/komponentene som installeres hos deg. Vi vil også kunne innhente opplysninger fra kredittopplysningsforetak før bindende avtale inngås (kredittsjekk), da avtalen innebærer at det leveres varer og tjenester før betaling er mottatt.
Vi bruker dine personopplysninger til å oppfylle vår avtale med deg, det vil si for å installere og gi deg den alarm- og overvåkningstjenesten du har valgt, behandle henvendelser fra deg om tjenesten samt å fakturere deg for disse tjenestene. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, GDPR art. 6 (1) b).
Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt kundeforhold med deg. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og retting av feil i tilknytning til ditt kundeforhold. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, jf. GDPR art. 6 (1) b).
Som kunde av Viking Guard Alarm kan du oppgi inntil tre alarmkontakter. Vi bruker informasjonen om dine alarmkontakter for å kontakte dem hvis alarmen din utløses og vi ikke kan få tak i deg. Når du gir oss personopplysninger til en valgt alarmkontakt, bekrefter du at du har informert dem om at vi vil bruke deres personlige opplysninger med det formål å ha de som alarmkontakt. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse, og i visse tilfeller at behandlingen er nødvendig for å beskytte dine vitale interesser, jf. GDPR art. 6 (1) d).
Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Mye av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto- og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse, jf. GDPR art. 6 (1) f).
Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold og dette bruker vi personopplysninger til, for eksempel ved å sende kundetilfredsundersøkelser for å forstå hvordan vi kan gi bedre service og individuelle oppfølging. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse, jf. GDPR art. 6 (1) f).
Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar epost fra oss med tilbud, nyttig informasjon og statusrapport for alarmanlegget tid etc. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse, jf. GDPR art. 6 (1) f). Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å, for eksempel, reservere deg fra å motta epost fra oss. I tillegg til dette kan vi også be deg om samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor vi utleder interesser og behov på bakgrunn av dine personopplysninger. Hensikten med profilering vil være at markedsføringen vår skal bli mer relevant.
Vi overvåker våre systemer etter feil og problemer. En del av disse prosessene kan innebære lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse, jf. GDPR art. 6 (1) f).
I enkelte tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss, jf. GDPR art. 6 (1) c).
Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering.
For å kunne behandle data til formålene beskrevet over, vil Viking Guard benytte databehandlere som opererer på vegne av oss. Dette kan for eksempel være tjenesteleverandører som lar oss administrere opplysningene dine og tilby tjenestene våre til deg eller leverandører som vedlikeholder og støtter våre IT-systemer. For å beskytte dine personopplysninger vil vi alltid benytte tekniske, fysiske, juridiske (databehandlingsavtaler) og organisatoriske tiltak i samsvar med gjeldende personvern- og datasikkerhetslover når data deles med våre databehandlere. Alle tjenesteleverandører velges nøye og er pålagt å benytte tilsvarende tiltak for å beskytte dine personopplysninger.
Viking Guard gir redusert pris på alarmtjenester til kunder som har forsikret den aktuelle eiendommen i If Skadeforsikring. If Skadeforsikring vil på sin side åpne for at skader som oppstår i forbindelse med alarmhendelser for disse kundene meldes direkte fra Viking Guards alarmsentral, slik at håndverkere kan rekvireres direkte i Ifs skadesystem. Informasjon om alarmhendelsen vil i slike situasjoner deles fra Viking Guard til If Skadeforsikring. I den utstrekning Viking Guard oppnår kontakt med deg når alarm utløses vil dette bare skje der du samtykker. Oppnås ikke kontakt vil Viking Guard likevel varsle If Skadeforsikring forutsatt at skadebegrensning kan oppnås og/eller det vil være i kundens interesse at If Skadeforsikring varsles. Det rettslige grunnlaget for å overføre personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse, jf. GDPR art. 6 (1) f). If Skadeforsikring vil ha sitt eget formål til å behandle disse opplysningene og vil være ansvarlig for sin videre behandling av disse.
Viking Guard vil dele med If Skadeforsikring hvilke av Viking Guards kunder som har avtalt redusert pris på Alarmtjenesten, og disse oversiktene vil jevnlig bli revidert basert på tilbakemeldinger fra If. Det rettslige grunnlaget for å overføre personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse, jf. GDPR art. 6 (1) f).
Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Ta kontakt på epostadressen ovenfor for å bruke innsynsretten din.
Du har rett til å bli informert om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Dette gjør vi gjennom denne personvernerklæringen og ved å besvare dine spørsmål.
Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.
Du har rett til å be om at dine personopplysninger skal slettes eller fjernes fra våre systemer og registre. Du kan derfor når som helst be oss slette opplysninger om deg selv. Men merk at informasjon som vi er pålagt beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som fore eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet.
Vi vil heller ikke slette dine personopplysninger når det er nødvendig å bruke personopplysningene for å oppnå formålet de ble innhentet til, eller dersom vår interesse i å behandle personopplysningene veier tyngre enn din interesse i å få dem slettet. Det kan medføre at store deler av personopplysningene vi lagrer kan være unntatt fra rettigheten til sletting. I slike tilfeller vil vi avslutte behandlingen av dine personopplysninger for alle andre formål enn de vi har lagt til grunn som nødvendige.
I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere eventuelle samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.
Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.
Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på epostadressen ovenfor for å få utlevert dine personopplysninger.
Vi håper du vil si ifra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Si da gjerne først i fra gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.
Du har alltid rett til å motsette deg at dine personopplysninger brukes til målrettet markedsføring (også i situasjoner der vi markedsfører ut fra profilering). Hvis du gir beskjed om at du ikke lenger ønsker å motta direkte markedsføring fra oss, vil vi ikke lenger sende deg slik markedsføring.
Alle henvendelser om personvern og vår bruk av dine personopplysninger kan rettes til oss på legal@vikingguard.no.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan du kan kontakte Datatilsynet på deres nettside: www.datatilsynet.no
Hvis det skulle skje endring i vår bruk av dine personopplysninger eller endringer i relevant regelverk, vil denne personvernerklæringen oppdateres. Ved endringer av betydning vil du få beskjed om det. Du finner nyeste versjon på vår nettside.
